‘İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz’ projesine destek sunan Yurtiçi Kargo, hayata geçirilen SMS iletişim sistemi sayesinde, işitme ve konuşma engelli vatandaşların sözlü iletişime gerek duymadan, kargo işlemlerini kolayca gerçekleştirmelerini sağlayacak.
Engelli vatandaşların kargo gönderimleri esnasında yaşadıkları zorlukları dikkate alan Yurtiçi Kargo, Türk Telekom öncülüğünde başlatılan ‘İletişimde Engelleri Kaldırıyoruz’ projesine destek sunmaya başladı. Söz konusu proje kapsamında işitme ve konuşma engelli vatandaşlar, artık sabit telefonlardan veya cep telefonlarından 444 99 99 numaralı ‘Alo Yurtiçi Kargo’ hattına kısa mesaj (SMS) göndererek kargo işlemlerini rahatça gerçekleştirebilecekler.
SMS yoluyla taleplerini Yurtiçi Kargo çağrı merkezine ulaştıran işitme ve konuşma engelli müşteriler, kargo teslim bilgilerine erişebilecek, şubelere ait iletişim bilgilerini sorgulayabilecek, ürünler ve hizmetler hakkında detaylı bilgi edinebilecek, öneri ve şikayetlerini iletebilecekler.
Ek bir cihaz, üyelik veya ekstra bir maliyetin talep edilmediği söz konusu hizmet kapsamında ‘Alo Yurtiçi Kargo’ya iletilen SMS’ler, ilgili birim tarafından hızla incelemeye alınacak ve taleplere ilişkin geri bildirimler en kısa sürede yine kısa mesaj olarak işitme ve konuşma engelli müşterilerle paylaşılacak.
17 Şubat 2014